成都市郫县曹先生反映问题的答复
1.基本情况:成都市郫县安靖镇的曹先生2月18日在京东买了一部华为荣耀手机,到货三天后出现质量问题,要求退货。
2.处理情况:接到听众热线后,我局立即要求成都市工商局核实处理。
3.处理结果及反馈:成都市郫县市场和质量监管局工作人员联系当事人进行调解。京东表示手机属于试用后价值贬损较大的商品,不适用无理由退货办法,需送检才能确定是否属质量问题,然后再进一步处理。但当事人坚持不送检,无条件退货,并要求赔偿现金。最终调解无法达成一致,工商部门建议当事人通过司法途径解决。
责任编辑:
刘洋
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