到2021年底，二级以上医疗机构全面实现适老化就医改造，为老年人提供方便及时的医疗服务；到2023年，全面建立符合老年人就医特点的现代服务体系……近日，四川省卫生健康委制定出台了《四川省便利老年人就医实施方案》（以下简称《方案》），以填补老年人在看病就医中的“数字鸿沟”。

近年来，随着“互联网+医疗”的深入推进，在全省各级各类医疗机构里，预约挂号、自助缴费、健康咨询、互联网诊疗等智能化就医方式快速普及，使广大群众的看病就医更加便捷。但智能化就医方式改变也给老年群体带来了新的困惑。针对老年人在运用智能技术就医方面遇到的突出困难，我省将便利老年人就医纳入了四川省卫生健康委为民办实事工作中，并组织制定了《四川省便利老年人就医实施方案》。

《方案》提出，要聚焦老年人就医难点、痛点，加快推进医疗机构适老化就医改造，优化老年人就医流程，建立健全符合老年人就医特点的就医绿色通道，全面落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人就医合法权益。《方案》还明确了四川便利老年人就医工作的具体工作目标，出台了增设快速预检通道、开通多渠道挂号服务、全面落实老年优先服务等11个方面的重点任务，其中要求各级各类医疗机构保留符合老年人就医特点的现场挂号、114电话挂号等传统挂号方式，并开通网上代办服务，并为包括老年人在内的特殊就医人群提供一定比例的现场号源。

在优化医疗服务流程上，要求构建起“一站式”服务流程，有条件的建立入院综合服务中心或窗口，统一办理住院所需的信息登记、住院缴费、住院前检查检验预约等各类事项，整合门诊和住院服务资源，设立涵盖咨询、挂号、缴费、取药、出入院、助老器具借用等环节，标识清晰的老年人就医综合服务中心，为老年人提供“一站式”服务。同时，简化“互联网+医疗”服务流程，大力推行“网上看病”“在线结算”“电子处方流转”“送药上门”等闭环式医疗服务，为老年人提供更加规范的互联网诊疗服务。积极开展家庭医生履约服务和“门特患者”居家复诊“一站式”在线服务，临床医师在严格评估老年患者病情后，实行慢性病长处方管理，最长可开具3个月的用量，减少老年患者就诊次数。（记者 石小宏）

十一项重点任务

（一）增设快速预检通道

（二）开通多渠道挂号服务

（三）全面落实老年优先服务

（四）加快适老化就医改造

（五）构建“一站式”服务流程

（六）保障老年患者住院安全

（七）简化“互联网+医疗”服务流程

（八）提供便利的药事服务

（九）提供老年人居家医疗服务

（十）加强智能化就医技术创新

（十一）加强智能化就医宣传引导