川旅发　[2012]44号

各市(州)旅游局、总工会、团委、妇联、旅游协会：

　　为了贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》和《旅游服务质量提升纲要（2009-2015）》及国家旅游局、中国共产主义青年团中央委员会、中华全国妇女联合会《关于举办第二届全国导游大赛的通知》文件精神，经研究决定举办“2012四川导游大赛暨第二届全国导游大赛选拔赛”，旨在以举办大赛为契机，激励导游提高技能水平、文化底蕴和综合素质，同时提升导游形象、交流导游经验，增强导游作为文化交流使者的作用。现将大赛有关事项通知如下：

　　一、大赛主题

　　比技能、赛服务、展风采

　　二、组织机构

　　主办单位：四川省旅游局、四川省总工会、共青团四川省委四川省妇女联合会、四川省旅游协会成立大赛组委会（以下简称组委会），组织领导此次大赛活动。组委会人员名单如下：

　　主　任：郝康理　省旅游局局长

　　副主任：宋　铭　省旅游局副局长

　　　　　　谢海银　省旅游局副巡视员

　　　　　　唐科伟　省总工会副主席

　　　　　　张　荣　共青团省委副书记

　　　　　　黄　莉　省妇联副主席

　　成　员：姚界平　省旅游局管理处处长

　　　　　　彭　涛　共青团省委城工部部长

　　　　　　周晓俊　省妇联宣传部部长

　　　　　　唐家莲　省财贸轻化纺工会主席

　　　　　　熊隆东　省旅游局人教处处长

　　　　　　杨必树　省旅游局管理处调研员

　　　　　　杨　铭　省旅游局执法总队副总队长

　　　　　　何光厚　省中国青年旅行社总经理

　　　　　　周小丁　省旅游协会导游分会会长

　　　　　　李志勇　省旅游协会教育分会会长

　　　　　　孟　刚　省旅游协会秘书长

　　　　　　谢　宏　省旅游协会导游分会秘书长

　　组委会下设办公室、评审组、监审组、会务组。办公室设在省旅游协会，负责大赛的总体组织协调。

　　三、比赛内容及形式

　　（一）大赛分为初赛、复赛、决赛三个阶段。初赛、复赛由各市、州组织实施，均以普通话比赛（成都市增设外语种比赛），比赛项目、内容和形式参照决赛确定。

　　（二）决赛分中文（普通话）和外语两个项目组进行。两个项目知识问答题库内容相同，题库和比赛答题使用中文，风采展示和导游讲解使用比赛语种。决赛时外语项目组语种全省少于20名选手报名的，该比赛语种取消。

　　（三）决赛项目为形象风采、导游讲解、知识问答、情景再现、才艺展示五个环节。情景再现评分标准根据《导游服务规范》（GB/T　15971-2010）设置。

　　四、参赛人员及要求

　　（一）持有《中华人民共和国导游证》、从事导游服务的人员或持有景区（点）导游证或讲解员证、在景区（点）从事导游讲解服务的人员。

　　（二）从事导游或景区讲解服务一年以上（特别优秀者可放宽）。

　　（三）工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录。

　　（四）导游参赛前3年内，其导游计分管理无一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内累计扣分达10分的记录。

　　五、时间安排

　　第一阶段：宣传（5月下旬）

　　第二阶段：启动仪式（6月上旬）

　　举办“2012四川导游大赛暨第二届全国导游大赛选拔赛”启动仪式。

　　第三阶段：初赛、复赛（6月-7月）

　　各市（州）旅游局、旅游协会负责组织开展本地区的初赛、复赛。根据全省导游的数量、分布及语种结构，各市、州参加决赛选手的名额分配如下：

　　1、普通话（90名）：各市、州旅游局复赛成绩优秀的选手进入全省决赛，成都市18名，绵阳、乐山、阿坝各5名，其它市、州各3名，冠名单位1名，省旅游协会教育分会5名；

　　2、英语（20名）：成都市16名，省旅游协会教育分会4名；

　　参加决赛的选手填写《报名表》，单位签注意见加盖公章后，由各市（州）旅游局统一于2012年7月15日前报大赛组委会办公室。组委会不接受个人报名。

　　第四阶段：决赛拟定于8月下旬-10月下旬，由大赛组委会组织实施，具体事宜另行通知。

　　六、决赛奖项及奖励

　　（一）四川省金牌导游（20名，中外文各10名）。

　　1、一等奖2名（中外文各1名），四川省总工会、共青团四川省委、四川省妇联协调授予相应的荣誉称号；

　　2、二等奖4名（中外文各2名）；

　　3、三等奖14名（中外文各7名）；

　　4、单项奖5名：最佳风采奖、最佳中文讲解奖、最佳外文讲解奖、最佳素质奖、最佳才艺奖各1名。

　　（二）优秀奖：进入决赛的其他选手。

　　（三）组织奖若干，颁发给组织工作突出，初赛、复赛内容丰富、宣传广泛、影响大、效果好、无重大投诉的市、州级旅游局。

　　（四）突出贡献奖3个，奖励有特殊贡献的决赛承办单位。　

　　（五）对决赛获奖选手颁发证书、奖金，对组织奖和突出贡献奖获得者颁发证书和奖牌。

　　（六）其他奖励。

　　1、大赛获奖选手可免当年年审；

　　2、决赛表现突出，成绩优异的获奖选手推荐参加“第二届全国导游大赛”；

　　3、获奖选手将进入“四川省优秀导游员人才库”。

　　七、工作要求

　　（一）高度重视，加强领导。各市州旅游管理部门、旅游协会、旅行社、导游服务公司、大专院校和旅游景区（点）要从推进四川旅游形象提升和展现地方、企业自身形象的高度，充分认识本次大赛的重要意义；要精心组织、积极宣传；要落实专人负责此项工作，做好参与本次大赛的组织领导和沟通协调。

　　（二）广泛发动，公平竞争。要充分调动各旅行社和广大导游员的参赛积极性，配套相应的物质和精神激励措施，要特别注重在职业道德、业务能力、工作业绩、综合素质等方面对推荐选手进行公开、公平、公正审核和选拔，确保推荐选手的质量；要注重对青年导游的培养，推荐更多的优秀青年导游参赛。

　　（三）注重培训，锻炼队伍。各市州、各院校、各企业和单位要以本次大赛为契机，加强所在地区及单位导游人员的教育和培训，提高导游员队伍的整体素质。同时，要做好对本次大赛参赛选手的服务工作，做好对参赛选手的培训辅导，安排好选手比赛期间的工作，为参赛选手创造良好的参赛条件。

　　联系人：孙倩、任江、李骋

　　电话/传真：028-86702965、86702467

　　特此通知。

二O一二年五月二十四日　　　

附件下载：

2012四川导游技能大赛暨第二届全国导游大赛选拔赛报名表.doc