巴中市质监局把握“快”字诀办理群众诉求- 四川省人民政府

巴中市质监局把握“快”字诀办理群众诉求

2018年05月08日 16时38分
来源: 四川省质量技术监督局网站
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　　今年以来，巴中市质监局坚持“事要解决”，把握“快”字诀，破除“中梗阻”，及时办理来信来访和投诉举报38件，回复率100%，群众满意率100%，有效维护了群众合法权益。

　　快速接转。专人值守“12345”平台、“12365”投诉举报热线和局长信箱，落实信访值班制度，对群众诉求事项坚决做到第一时间接件、第一时间送签、第一时间分派，1个工作日内转到相关科室承办。快速行动。各承办单位接件后，立即落实专人或组建专班办理，对咨询建议类立即办理，对诉求类限时办理，并跟踪提醒办理情况。快速查处。对投诉举报事项，经查实涉嫌违法的，严格依法予以打击，并在时限上加快办理。快速回复。接件后第一时间同信访人电话沟通，办结后第一时间通过电话、网站等方式回复。

责任编辑：李莎莎

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