德阳市工商局整治汽车消费行业取得实效
强化事前分析 确定整治重点
“红盾春雷行动2018”启动前，德阳市工商局对2017年度消费投诉大数据进行分析研判，发现交通工具类投诉同比增加12.75%，投诉主要集中在售后维修、合同、配件、油品质量等方面。为此，该局专门印发了《关于开展汽车消费行业专项整治的实施方案》，将汽车维修、清洁、装饰、车用成品油等领域纳入整治范围，通过行政执法与行政指导相结合方式，对汽车消费行业开展全面整治。
强化事中执法 严查各类违法行为
专项行动期间，该局组织开展了“汽车消费行业专题投诉月”活动，组建专业小组集中调处汽车消费领域相关投诉。期间累计受理汽车消费领域投诉97件，为消费者挽回经济损失15.81万元。同时有针对性地开展商品质量专项抽检，抽检车用隔热膜、行车记录仪等汽车用品67批次，不合格率29.85%；抽检车用成品油126个批次，不合格4个批次，对不合格产品全部立案调查。为提高基层执法人员办案效率，该局制定印发了《汽车消费行业违法案件查处指南》，对重点领域、重点主体、违法行为类型、执法依据等进行细化，对基层工作进行重点督导。
强化事后规范 引导行业自律发展
该局组织全市50家规模较大的汽车销售、维修企业召开行政指导会，通过通报典型案例与普法培训相结合的方式，围绕合同管理、商标广告、消费维权等内容对企业进行面对面指导。全面梳理分析全市汽车销售行业使用的各类合同，研究制定了《汽车买卖合同》《二手车买卖合同》示范文本并在全市范围推行。
去年底，该局率先自主开发了重点领域和行业多维信用监管系统——“德阳消费评价系统”，在车用成品油领域试运行，公示违法案件信息、抽检信息等。目前，系统已归集市场主体信息3363条。全市306家加油站张贴了二维码，消费者扫码参与消费评价589次。通过公示违法信息，促使车用成品油经营者自觉加强油品质量管控。
责任编辑：
李莎莎
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