中消协启动“双11”网购商品体验式调查
中消协相关负责人透露，此次体验活动将由消费维权志愿者模拟消费者身份，获取视频、录音、照片、网页等图文影像一手资料，并将相关商品委托专业机构进行测试。此次体验结果及发现的典型问题将及时向社会公布，并移送政府有关部门，建议作为信用建设负面典型处理。
2015年“双11”前后，中消协曾针对国内主要电商平台声称折扣力度大、标示销量多的94款商品的价格、售后服务、产品质量开展了体验式调查活动。体验结果表明，在价格方面，部分商品涉嫌虚假折扣，存在网络标价高于吊牌价等虚标原价情况，存在以“清仓价”、“限时抢购”、“史无前例，仅此一天”、“血拼24小时”、“逆天低价”、“双十一最省钱”等价格误导宣传形式；在售后服务方面，部分商品以“快递爆仓”为由延迟送货，存在不提供正式票据或让消费者补缴税点再开发票的情况；在产品质量方面，部分服装、箱包、鞋类样品存在纤维成分含量与实际不符等问题。
中消协希望电商平台及相关经营者，严格遵守《消费者权益保护法》《价格法》《产品质量法》《广告法》等相关法律法规的规定，严把产品质量关，不做虚假宣传，不搞价格误导，严守“七日无理由退货”等规定，将消费者权益落到实处。
中消协提醒广大消费者：关注网购商品价格变化，不要被明显低价所误导，不要被虚假折扣所迷惑，同时要关注平台和商家的信用评价情况，防范网购中高价低质、低价劣质陷阱；签收网购订单前，务必开箱验货，遇有不符情况应当拒签，也可运用“七日无理由退货”权利争取自身合法权益，但注意不要急于丢弃或损毁发票等购物凭证和必要的包装，以方便退货。同时，要谨防钓鱼网站，务必选择正规的购物网站购物，不要随意点击网页里、短信中的链接或浮动弹窗，不要轻易将个人敏感信息（如身份证号、银行卡号、家庭住址等）提供给他人，更不要轻易输入动态验证码或转告他人，增强防范网络诈骗的意识和能力。
责任编辑：
李莎莎
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