雅安市石棉县工商局处理消费投诉获赠锦旗
11月23日，石棉县工商局接到消费者易某投诉，他于2014年6月在一家五金门市经营部购买43887元的供水聚乙烯管材，作为黄果柑林地灌溉使用。在首次充水出现管道多处破裂后，五金门市经营者到林地所在处安装了2个减压池作减压处理，管道仍多处爆管，无法实施灌溉。经易某和经营者同意，由县质监局对使用批次的管道进行现场抽样，并送至德阳市产品质量监督检验所进行检验，检验后管道被判定为不合格产品。易某要求经营者退还货款、安装、人工、运输、送检等费用，合计人民币17.8万元。因与经营者多次协商未果后，易某向工商部门进行投诉，要求经营者赔偿其损失。
接到投诉后，石棉县工商局立即组织执法人员对该五金门市经营部进行检查，并到黄果柑林地进行实地查看了解到，林地位于山坡上，管道破裂导致灌溉无法实施，损失确实严重。了解情况后，消委会工作人员迅速组织消费者与经营者进行调解。经调解人员反复宣讲协调，双方达成一致：由经营者赔偿消费者现金5万元；退还消费者已付货款订金1万元，同时剩余货款不再收取；由经营者承担消费者垫付检测费4000元。双方对调解结果均表示满意。
责任编辑：
李莎莎
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