雅安市2010年受理投诉1286件 较2009年下降24%
2010年,全市各级消委会组织共接待来信来访、咨询3830人次,受理投诉1286件,较2009年下降24%;调解处理1286件,调处率达100%,为消费者挽回经济损失35.89万元。
会议安排部署了全市消委会2011年的工作。会议提出,要加强“消费与民生”年主题宣传,开展好“3·15”宣传纪念活动;继续加强消费者投诉受理工作,切实为消费者排忧解难;继续推进消费教育和消费引导,为消费者提供更满意的服务;继续强化对商品和服务的社会监督,不断营造放心的消费环境;切实推进改革创新,积极构建消费维权工作长效机制;全面加强理论研究和自身建设,推进维权科学发展;积极协调和发挥社会各方面力量,努力实现高效能监督和高质量服务。各地要根据当地实际情况开展纪念活动,精心组织,周密安排,加强防范,确保安全。
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李莎莎