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雅安市2010年受理投诉1286件 较2009年下降24%

  • 2011年03月09日 00时00分
  • 来源: 雅安市府
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  近日,从雅安市2011年消委会理事大会上获悉,今年“3·15”的主题为“消费与民生”。会议要求各地消费会围绕“消费与民生”年主题,突出抓好涉及民生、民安、民利的消费问题,把加强消费教育引导与消费纠纷处理相结合,把加强对商品和服务的社会监督和发挥社会各界作用相结合,强化消费维权,改善消费环境,积极服务科学发展和经济发展方式转变,促进经济平稳较快发展,促进社会和谐稳定。

  2010年,全市各级消委会组织共接待来信来访、咨询3830人次,受理投诉1286件,较2009年下降24%;调解处理1286件,调处率达100%,为消费者挽回经济损失35.89万元。

  会议安排部署了全市消委会2011年的工作。会议提出,要加强“消费与民生”年主题宣传,开展好“3·15”宣传纪念活动;继续加强消费者投诉受理工作,切实为消费者排忧解难;继续推进消费教育和消费引导,为消费者提供更满意的服务;继续强化对商品和服务的社会监督,不断营造放心的消费环境;切实推进改革创新,积极构建消费维权工作长效机制;全面加强理论研究和自身建设,推进维权科学发展;积极协调和发挥社会各方面力量,努力实现高效能监督和高质量服务。各地要根据当地实际情况开展纪念活动,精心组织,周密安排,加强防范,确保安全。
责任编辑: 李莎莎
主办单位:四川省人民政府办公厅
运行维护单位:中国电信四川公司
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