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阿坝州全方位加大维权力度提升消费品质

  • 2022年01月13日 11时12分
  • 来源: 阿坝州府
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  • 2021年,阿坝州围绕保障民生,高效化解消费纠纷,维护旅游消费市场秩序,保护消费者合法权益,持续深化“放心舒心消费城市创建”,全方位加大维权力度提升消费品质。12315热线全年共处理消费者咨询投诉举报4381件,其中咨询3239件、投诉922件、举报220件。投诉按时核查率达97.11%,办结率达99.51%;举报按时核查率达96.43%,办结率达100%;为消费者挽回直接经济损失44.91万元,“诉转案”12件。发布消费警示、提示52条。

    2021年创建“放心舒心示范街”1个,服装、化妆品、婴幼儿用品专卖店、餐饮店、药店、酒店、超市、快递企业等“放心舒心示范店”1344家。依托12315平台和“一店一码”,推行诚信经营承诺、线下无理由退货、经营者首问、先行和解等消费纠纷多元快速化解机制,累计发展线上快速和解消费纠纷ODR企业281户。

    责任编辑: 张竹欣
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