“发挥专业优势，协助街道和社区工作人员多渠道掌握群众诉求，及时回应群众关切。在街道、社区和相关部门指导下，提供支持性社会工作服务……”疫情发生后，成都市民政局慈善事业促进和社会工作处第一时间向成都市社会工作者发出这样的号召，倡议专业社工助力疫情防控。“社区是疫情防控最为关键的环节之一，如何打好社区‘防疫战’，做好居民健康的‘守门人’，成为基层防疫工作思考的中心问题。因此，我们需要向专业队伍‘借智借力’，社工团队无疑是最好的选择。”市民政局慈善事业促进和社会工作处处长孙中明表示，在此次疫情防控战中，他们动员了社工机构270余家、专业社工5万多人次、志愿者20多万人次，配合开展入户排查、心理疏导等590余万人。

社会工作者简称社工，是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的专业技术人员。近年来，成都市社会工作发展坚持专业化引领、职业化推进，以制度建设为保障、以社工人才培养为基础、以社工岗位开发为抓手、以社工机构建设为载体、以人才评价激励为支撑。“从无到有、由弱到强，我们已经构建了1.6万余人的持证社工队伍，发展了600多家专业社工机构，成都市21个区（市）县或单位被评为全国社会工作服务示范地区（单位）。”对于社工在成都市社会救助、扶老助残、儿童保护、医务协作、社区协同治理等领域中的作用，他给予了充分肯定，“他们用实际行动践行‘助人自助，服务群众’的初心誓言，发挥专业所长，成为了服务人民群众、加强社区协同治理、打赢脱贫攻坚战中不可缺失的一支专业力量。”

在这次疫情防控中，社工也成为了社区疫情防控的主力军——在前期，他们积极投身联防联控，传播正确防疫信息，协助保障群众日常生活；组织动员志愿服务，链接慈善公益资源，应对各种突发事件和居民的急迫要求，及时响应特殊困难群众需求。当前，又继续循序渐进、分区域分层次协助复工复产，帮助居民恢复正常生活秩序。

除了推动专业力量参与社区防控，该处还向社区发出慈善捐赠倡议书，动员全社会参与慈善、奉献爱心。“我们处室各人员第一时间到岗，分工指导慈善和社工工作，并严格规范监管措施。”孙中明说，成都市募集资金和物资折款累计近1.65亿元，累计支出捐赠资金物资总额约1.46亿元，每一笔资金和物资使用做到合法、及时、高效、无差错。