一、落实党员首问责任。戴党徽亮身份，把党旗国旗放置在政务服务中心医保窗口显眼位置，把问询台设置到政务中心大门口，主动为参保企业、参保群众提供咨询服务。

二、开通“非接触式”服务。通过QQ群、微信群等方式为参保企业、参保群众讲解医疗保险政策、参保疑难问题、通报省市医保最新惠民帮扶通知，坚持24小时处理参保服务业务。截至3月8日，共为全市127家中小型企业，11390名参保职工办理延期缴费，延期缴费金额1498.47万元。

三、推行“互联网+医保”服务。开通线上办理通道，向全市参保单位和参保群众推广“四川医保”APP等相关网络缴费渠道，转型升级经办服务模式，普及“网上医保”服务，提供“网上办、掌上办、邮寄办、帮代办、预约办、电话办”等线上服务，确保特殊时期政策咨询不见面、医保服务不掉线。截至3月8日，采用电话查询、咨询办件1508件，网上办件406件，现场办件823件，预约办件26件。