一是简化流程。编制行政审批事项和公共服务事项流程，做到职能清晰、程序合理；编印服务指南，告知各类办理事项所需资料、所属部门、所用时间等；全面取消无法律依据的审批环节、大幅精减申报材料，实现办理时限整体压缩50%以上。

二是优化模式。持续推进“证照分离”改革，不断巩固和扩大企业办照“0见面、只跑1次、3天办结”的“013工程”成效；在网上办事大厅全面公开全州行政审批和公共服务事项办理信息，开通在线申报、咨询和投诉等服务，推动“一网通办”网上办事服务从州、县（市）向乡、村的延伸覆盖；设立“绿色通道”，提供全程免费代服务，积极推行“一窗进出、受办分离、分类审批、限时办结”联合审批机制。

三是提升效率。完成政务服务大厅电子监察系统升级改造和排号机、评价器、高拍仪等一体化平台辅助设备安装接入，对行政职权和便民服务事项办理时效性、流程合法性、内容完整性和收费合规性等进行全过程监督检查；整合18条非紧急类政务服务、公共服务热线，及时办理“12345服务热线”受理的咨询、投诉及建议。