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广元市定制“安全监督卡”全天候受理农村安全隐患问题

2018年10月30日 10时45分
来源: 广元市府

　　（1）定制卡片。制作印有县区农业、水利、安监等部门主要负责人手机号码、安全隐患投诉电话12350的“安全监督卡”，列出水库渗漏、山体滑坡、私拉电网线等10项安全监督受理事项。发放张贴至农户门前显眼位置，方便群众24小时咨询投诉。截止目前，已发放“安全监督卡”5000余张，接受群众来电1000余人次。

　　（2）快查快处。针对群众反映咨询的问题，县区安监局统一建立台账，实行销号管理。由县区执法大队、乡镇执法中队、乡镇安办等同志上门查看隐患、答复群众，特别是涉及安全生产领域违规违纪案件，明确1个工作日内完成拟办、审批、转交，30个工作日内办结，逾期未办结的，由交办单位直接发函督办。截止目前，通过“安全监督卡”受理并解决群众反映问题500余个，回复咨询500余人次。

　　（3）跟踪问效。各县区分别成立跟踪问效督查组，采取电话访谈、上门座谈、召开测评会等方式，每月以村为单位随机抽取100名群众，对“安全监督卡”知晓情况、投诉咨询情况、答复处理满意度等进行调查，对投诉情况瞒报及群众不满意的启动问责。截止目前，已随机抽取1000名群众询问了解反映事项答复办理情况，满意度达100%。

责任编辑：刘怡

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