资阳市矛盾纠纷“随手调”快捷不随意
⑴制作统一的《随手调工作手册》。为统一格式，规范文书，根据人民调解法，制定全市统一的《随手调工作手册》，由人民调解员随身携带，遇到矛盾纠纷立即受理，立即组织调解，并现场制作调解协议。
⑵明确调解范围。为防止基层人民调解员故意简化程序，将疑难复杂的矛盾纠纷简单化，“随手调”工作模式明确为“微小矛盾纠纷”，即事实清楚，危害不大的矛盾纠纷。
⑶限定办结时限。随手调工作模式以方便快捷为最大特点，当事人之间发生纠纷不需要到指定地点接受调查调解，而是调解人员主动上门调解，并且当日受理，当日调解，避免了矛盾纠纷演化升级。
⑷定期回访。经“随手调”工作模式调解的矛盾纠纷案件，人民调解在调解后，五个工作日必须进行一次回访。主要目的是看当事人之间达成的调解协议是否履行，看当事人之间的矛盾纠纷是否真正化解；看当事人之间是否消除隔阂；看当事人是否冰释前嫌，握手言欢，从而从根本上达到和谐相处。
责任编辑：
刘怡
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