眉山市公安局出入境窗口“四化”举措亲民便民
一是服务方式“亲民化”。严格落实首（接）问负责制，健全完善全市出入境接待窗口服务管理标准，实现服务方式零距离、服务标准零投诉、服务受理零推诿、服务事项零积压、服务质量零差错。同时，在窗口推行“服务明星”评比活动，设立评价器，由办事群众即时对受理民警的工作作出评价，接近与群众的心理距离。
二是服务场所“规范化”。加大硬件投入，创造舒适宽松环境，让办事群众坐有凳子、写有桌子、歇有位子、喝有杯子；将办事指南、服务承诺、办事流程、办证时限、收费标准等予以公开，实行阳光作业；对待群众“热心、细心、诚心”，做到来有迎声、办有回声、走有送声，推行文明用语和工作忌语，营造宾至如归的温馨氛围。
三是服务效率“高速化”。规范申请资料审核、业务受理、审批、信息上传、发证标准流程，树立出入境精细化执法服务新理念，创新服务群众新举措，推行“一窗式”服务；扎实开展专业技能岗位教育教训，使各岗位人员熟练掌握出入境管理工作法律法规、政策规定、工作规范，苦练群众工作基本功，建设高素质执法服务队伍，在业务受理、审批过程中做到法规熟执法准，办事流畅，让群众的咨询、疑虑及时得到满意的答复和解释，以高效服务赢得民心。
四是执法办案“人性化”。积极推行“劝告式执法”，明确台胞、企业外籍员工、外籍未成年人等首次逾期非法居留等轻微违规、违法的情形，给予口头教育或警告；推行“说理式执法”，重点针对农民工、低收入人群以旅名义办理护照非法出国务工等情形，向当事人讲清事理、讲透法理、讲明情理；同时开展“提醒式执法”，组织开展“出国劳务注意事项”、“维护出国（境）权益”等宣传活动，切实实现好维护好广大群众的合法权益，积极营造警民一家亲的浓厚氛围。
责任编辑：
刘怡
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