2020-07-14

2018年4月份四川12328电话系统运行情况

  • 2018年05月08日 15时35分
  • 来源: 交通运输厅
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    　　2018年4月，全省12328电话系统共受理业务56564件，其中，投诉举报、信息咨询、意见建议三类业务分别为5626件、39119件和11819件，分别占业务总量的9.95%、69.16%和20.89%。其中，城市客运、道路运输、高速公路、普通公路和其他领域，业务量分别为12543件、2275件、39076件、304件和2366件，分别占业务总量的22.17%、4.02%、69.08%、0.54%和4.18%。

    　　在全省12328电话系统受理有效投诉工单5626件中，城市客运类3809件、道路运输类837件、普通公路类95件、高速公路710件、其他领域175件，分别占投诉总量的67.70%、14.88%、1.69%、12.62%、3.11%。其中，巡游出租汽车、高速公路、道路运输、公共汽电车、机动车驾驶员培训为重点投诉领域。

    　　12328电话系统咨询类即时答复率为99.19%，按时办结率为97.47%，抽查回访满意率为93.12%。全省个人纳入重点监控名单195人，“黑名单”17人；企业纳入重点监控17家，“黑名单”1家。
    责任编辑： 白婉苹
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    2018年4月份四川12328电话系统运行情况

  • 2018年05月08日 15时35分
  • 来源: 交通运输厅
    • 　　2018年4月，全省12328电话系统共受理业务56564件，其中，投诉举报、信息咨询、意见建议三类业务分别为5626件、39119件和11819件，分别占业务总量的9.95%、69.16%和20.89%。其中，城市客运、道路运输、高速公路、普通公路和其他领域，业务量分别为12543件、2275件、39076件、304件和2366件，分别占业务总量的22.17%、4.02%、69.08%、0.54%和4.18%。

    　　在全省12328电话系统受理有效投诉工单5626件中，城市客运类3809件、道路运输类837件、普通公路类95件、高速公路710件、其他领域175件，分别占投诉总量的67.70%、14.88%、1.69%、12.62%、3.11%。其中，巡游出租汽车、高速公路、道路运输、公共汽电车、机动车驾驶员培训为重点投诉领域。

    　　12328电话系统咨询类即时答复率为99.19%，按时办结率为97.47%，抽查回访满意率为93.12%。全省个人纳入重点监控名单195人，“黑名单”17人；企业纳入重点监控17家，“黑名单”1家。
    责任编辑： 白婉苹
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