省劳动人事争议仲裁院六措并举优化公共服务
一、推行综合柜员制经办服务。将原来立案咨询，口述申请笔录，领取受理/不予受理通知书、仲裁裁决书，补充证据，开具送达证明，复印庭审笔录等服务事项全部整合纳入立案接待大厅综合业务窗口，实行“一窗式”办理，节省前来办事人员的时间。
二、开通咨询服务一键查询。按经济补偿金、赔偿金、劳动关系、劳动报酬、社会保险、休息休假等仲裁请求类别，在立案接待大厅自助查询一体机上载相关法律法规政策和典型案例，当事人可根据需要进行一键查询。
三、拓宽弱势群体“绿色通道”。针对农民工等弱势群体文化程度低，维权能力不足，无法举证或者找不到被申请人联系方式等情况，进一步打通“绿色通道”，简化立案程序。对属于受理范围的凭身份证件直接受理；当场不能提供证据材料，可在举证期内举证；无法提供被申请人联系方式的，负责该案的工作人员帮助联系及送达。同时，由办案人员协助当事人完成基本信息确认登记表、证据清单、证据盖章分组编页等。
四、变“审查制”为“登记制”。对当事人提交的仲裁申请材料，坚决杜绝“不收材料、不予答复、不出具法律文书”的行为，接到仲裁申请书后，对符合法律规定的，当场予以登记立案；对于不予受理的案件，当场开具《不予受理通知书》；对不能当场确定立案受理的，由当事人（或代理人）填写《当事人基本信息确认登记表》，在法定时间内通过电话或邮寄方式给予当事人答复。
五、优化“简易”案件处理程序。对于适用简易程序处理的案件，经征得双方当事人同意后全部纳入简易程序处理，缩短或免除答辩期，适用简易庭审程序。庭审完毕后，五个工作日内结案，提高办案效率。
六、探索调解仲裁“主动上门”新模式。仲裁办案人员主动走进当事人所在机关、企事业单位上门调解，或者委托、邀请调解组织以及其它具有调解能力的组织、个人进行调解。同时，按照方便当事人的原则设立派驻仲裁庭、巡回仲裁庭、流动仲裁庭，将仲裁庭开到涉案单位、社区。
责任编辑：
张竞
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